Welcome Back

1. Acceptance of Terms
By registering as a seller on the MY Brand Ecommerce Platform, you agree to be bound by these terms and applicable Indian laws, including the Consumer Protection Act, 2019 and the Information Technology Act, 2000.
1. شرائط کی منظوری: MY Brand ای کامرس پلیٹ فارم پر بطور فروخت کنندہ رجسٹریشن کے ذریعے، آپ ان شرائط اور قابل اطلاق ہندوستانی قوانین جیسے کہ صارف تحفظ ایکٹ 2019 اور انفارمیشن ٹیکنالوجی ایکٹ 2000 کے پابند ہوتے ہیں۔

2. Accurate Seller Information
Sellers must provide valid GSTIN, PAN, contact address, and bank details during registration. Any false or misleading information may result in legal action and permanent account suspension.
2. درست فروخت کنندہ معلومات: رجسٹریشن کے وقت درست GSTIN، PAN، رابطہ پتہ، اور بینک تفصیلات فراہم کرنا ضروری ہے۔ غلط یا گمراہ کن معلومات دینے کی صورت میں قانونی کارروائی اور مستقل اکاؤنٹ معطلی ہو سکتی ہے۔

3. Product Listings
Sellers must provide accurate product titles, descriptions, specifications, images, and pricing. Counterfeit, misleading, or prohibited listings are strictly banned under Indian law.
3. مصنوعات کی فہرست: فروخت کنندگان کو درست عنوان، وضاحت، تفصیلات، تصاویر، اور قیمت فراہم کرنی ہوگی۔ جعلی، گمراہ کن یا ممنوعہ اشیاء کی فہرست دینا سختی سے ممنوع ہے۔

4. Product Quality and Authenticity
All products listed must be new, genuine, and comply with BIS (Bureau of Indian Standards) regulations. Defective, unsafe, or expired items are not allowed.
4. مصنوعات کا معیار اور اصلیت: تمام مصنوعات نئی، اصلی اور BIS قواعد کے مطابق ہونی چاہئیں۔ ناقص، غیر محفوظ یا میعاد ختم ہونے والی اشیاء کی اجازت نہیں ہے۔

5. Pricing & Tax Compliance
Sellers are responsible for ensuring that all prices include GST and that invoices comply with the CGST Act, 2017. Accurate tax reporting and billing is mandatory.
5. قیمت اور ٹیکس کی تعمیل: قیمتوں میں GST شامل ہونا لازمی ہے اور انوائسز CGST ایکٹ 2017 کے مطابق ہونی چاہئیں۔ درست ٹیکس رپورٹنگ اور بلنگ ضروری ہے۔

6. Order Fulfillment
Orders must be dispatched on time, and tracking must be updated in the system. Delayed shipments, false tracking, or undelivered parcels may result in penalties or account restrictions.
6. آرڈر کی تکمیل: آرڈرز بروقت روانہ کیے جائیں، اور ٹریکنگ سسٹم میں اپ ڈیٹ ہونی چاہیے۔ تاخیر، غلط ٹریکنگ، یا نہ پہنچنے کی صورت میں جرمانہ یا پابندی لگ سکتی ہے۔

7. Returns, Replacements & Refunds
Sellers must comply with MY Brand’s return policy in line with Consumer Protection (E-Commerce) Rules, 2020.
7. واپسی، متبادل اور رقم کی واپسی: فروخت کنندگان کو MY Brand کی واپسی کی پالیسی پر عمل کرنا ہوگا جو صارف تحفظ (ای کامرس) قواعد 2020 کے مطابق ہے۔

• Product damaged or broken during delivery
  ڈلیوری کے دوران خراب یا ٹوٹا ہوا سامان
• Defective or non-functional item
  ناقابل استعمال یا ناقص سامان
• Wrong product (size, color, or type) received
  غلط پروڈکٹ (سائز، رنگ یا قسم)
• Expired or past best-before-date products
  میعاد ختم یا ایکسپائر شدہ اشیاء
• Missing parts/accessories listed in the product description
  تفصیل میں دیے گئے پرزہ جات کی کمی

Sellers are required to:
فروخت کنندگان درج ذیل اقدامات کے پابند ہوں گے:

• Respond to return/replacement requests within 24 hours
  24 گھنٹوں میں واپسی/متبادل کی درخواست کا جواب دیں
• Arrange reverse pickup where needed
  ضرورت پڑنے پر ریورس پک اپ کا بندوبست کریں
• Ensure full refund within 5–7 working days post-return approval
  واپسی کی منظوری کے بعد 5–7 دن میں مکمل رقم واپس کریں

Repeated complaints may result in account suspension or removal from the platform.
بار بار شکایات کی صورت میں اکاؤنٹ معطل یا ختم کیا جا سکتا ہے۔

8. Delivery & Fulfillment Responsibility
MY Brand offers two delivery modes...
8. ترسیل اور تکمیل کی ذمہ داری: MY Brand دو ڈیلیوری موڈ فراہم کرتا ہے...

A. MY Brand Fulfilled Delivery

• MY Brand handles pickup, shipping, tracking, and delivery via its logistics partners.
  MY Brand اٹھانے، شپنگ، ٹریکنگ اور ڈیلیوری کو خود سنبھالتا ہے۔
• MY Brand is liable for delays, damage in transit, or lost parcels...
  تاخیر، نقصان یا کھوئی ہوئی اشیاء کی ذمہ داری MY Brand کی ہوگی۔
• Sellers must package products securely...
  فروخت کنندگان کو مصنوعات کو محفوظ طریقے سے پیک کرنا ہوگا۔

B. Seller-Direct Delivery

• The seller is fully responsible for end-to-end shipping...
  تمام ترسیلی عمل کی مکمل ذمہ داری فروخت کنندہ پر ہوگی۔
• Secure packaging, timely delivery, and communication...
  محفوظ پیکنگ، بروقت ترسیل اور کسٹمر سے رابطہ فروخت کنندہ کی ذمہ داری ہے۔
• Damage or failure = seller bears cost
  نقصان یا ناکامی کی صورت میں فروخت کنندہ ذمہ دار ہوگا۔

Important: Sellers must not switch delivery modes after order placement...
اہم: آرڈر کے بعد ڈیلیوری موڈ تبدیل کرنا منع ہے۔ خلاف ورزی پر جرمانہ یا لسٹنگ ختم ہو سکتی ہے۔

9. Prohibited Listings
Sale of narcotics, fake IDs, wildlife parts...
9. ممنوعہ اشیاء کی فہرست: نشہ آور اشیاء، جعلی شناختی کارڈ، جنگلی حیات کے اعضا، اسلحہ وغیرہ کی فروخت سختی سے منع ہے۔

10. Intellectual Property
Sellers must not infringe on trademarks or copyrights...
10. دانشورانہ املاک: فروخت کنندگان کسی بھی تیسری پارٹی کے ٹریڈ مارک یا کاپی رائٹ کی خلاف ورزی نہ کریں۔

11. Data Privacy
All seller data will be handled in accordance with MY Brand’s Privacy Policy...
11. ڈیٹا پرائیویسی: تمام فروخت کنندگان کے ڈیٹا کو MY Brand کی پرائیویسی پالیسی اور IT رولز 2011 کے مطابق سنبھالا جائے گا۔

12. Platform Usage & Enforcement
MY Brand may suspend or remove accounts for violations...
12. پلیٹ فارم کا استعمال اور نفاذ: پالیسی کی خلاف ورزی، دھوکہ دہی یا شکایات کی صورت میں اکاؤنٹ معطل یا ختم کیا جا سکتا ہے۔

13. Legal Jurisdiction
Governed by laws of India; disputes handled in [Your City]...
13. قانونی دائرہ کار: یہ شرائط ہندوستانی قوانین کے تحت ہوں گی اور کسی بھی تنازعہ کو [آپ کے شہر] کی عدالتوں میں حل کیا جائے گا۔

14. Terms Update
MY Brand may revise terms; continued use = acceptance...
14. شرائط کی تجدید: MY Brand وقتاً فوقتاً شرائط کو اپ ڈیٹ کر سکتا ہے، استعمال جاری رکھنے سے اپ ڈیٹ کی منظوری تصور ہوگی۔

16. Customer Communication
Respectful communication, no personal sharing or off-platform deals...
16. صارفین سے رابطہ: مؤدبانہ رویہ، نجی معلومات کا تبادلہ اور پلیٹ فارم سے باہر لین دین کی اجازت نہیں۔

17. Ratings & Reviews Policy
No fake reviews or incentives...
17. ریٹنگ اور جائزے کی پالیسی: جعلی ریویوز یا ریٹنگ میں چالاکی کی اجازت نہیں۔ خلاف ورزی پر کارروائی ہوگی۔

18. Cash on Delivery (COD) Orders
COD orders must be honored; negligence = penalties...
18. نقد رقم کی ادائیگی پر آرڈرز: COD آرڈرز مکمل کرنا ضروری ہے۔ کوتاہی کی صورت میں جرمانہ عائد کیا جائے گا۔

20. Seller Fees & Commissions
Platform charges service fees/commissions, detailed in Dashboard...
20. فروخت کنندہ کی فیس اور کمیشن: MY Brand ہر کامیاب لین دین پر سروس فیس یا کمیشن وصول کر سکتا ہے، تفصیلات ڈیش بورڈ میں دستیاب ہیں۔

21. Account Termination and Blacklisting
اکاؤنٹ ختم کرنا اور بلیک لسٹنگ
Your account may be blacklisted permanently due to repeated policy violations, fraud, product non-fulfillment, or customer complaints. Blacklisted sellers are banned from future participation.
بار بار پالیسی کی خلاف ورزی، دھوکہ دہی، آرڈرز کی عدم تکمیل، یا صارفین کی شکایات کی صورت میں آپ کا اکاؤنٹ مستقل طور پر بلیک لسٹ کیا جا سکتا ہے۔ بلیک لسٹ کیے گئے فروخت کنندگان کو مستقبل میں پلیٹ فارم پر کام کرنے کی اجازت نہیں ہو گی۔

22. Weekly Activity Compliance
ہفتہ وار سرگرمی کی پابندی
Sellers are required to actively manage their storefronts on the MY Brand platform. This includes updating product listings, checking and fulfilling new orders, responding to customer inquiries, and reviewing system notifications at least once every 7 days.
فروخت کنندگان کے لیے ضروری ہے کہ وہ MY Brand پلیٹ فارم پر اپنی دکان کو فعال طور پر منظم کریں۔ اس میں کم از کم ہر 7 دن بعد پروڈکٹس کی تفصیل اپ ڈیٹ کرنا، نئے آرڈرز کو چیک اور مکمل کرنا، صارفین کی شکایات کا جواب دینا، اور سسٹم نوٹیفیکیشنز کا جائزہ لینا شامل ہے۔

Consequences of Inactivity:
غیرفعال ہونے کی صورت میں نتائج:
If a seller fails to log in or manage their store for 30 consecutive days, the account may be temporarily blocked or permanently removed from the MY Brand platform to maintain service quality and buyer trust.
اگر کوئی فروخت کنندہ مسلسل 30 دن تک لاگ ان نہیں کرتا یا اپنے اسٹور کو منظم نہیں کرتا تو اس کا اکاؤنٹ عارضی طور پر معطل یا پلیٹ فارم سے مستقل طور پر ہٹایا جا سکتا ہے تاکہ سروس کے معیار اور خریداروں کے اعتماد کو برقرار رکھا جا سکے۔